Klarifikasi Resmi Centrepark Terkait Video Insiden di Area Parkir pada 6 April 2025

LEADBERITA.COM, JAMBI - Sehubungan dengan beredarnya video yang menampilkan ketegangan antara pengguna jasa dan petugas parkir kami di salah satu lokasi pada tanggal 6 April 2025, bersama ini kami menyampaikan klarifikasi sebagai bentuk tanggung jawab dan komitmen kami terhadap pelayanan yang profesional dan beretika.

Kronologi Singkat:

Berdasarkan hasil penelusuran dan informasi dari pihak manajemen lokasi, berikut adalah kronologi kejadian:

 • Insiden bermula ketika petugas parkir kami, atas nama Romadan, menegur seorang pengguna jasa yang memarkirkan kendaraan di lokasi yang tidak semestinya karena menghalangi kendaraan lain untuk keluar.

 • Teguran yang disampaikan secara langsung ini tidak diterima dengan baik oleh pengendara, dan sempat terjadi adu argumen. Pengendara kemudian meninggalkan mobilnya.

 • Petugas Romadan yang diduga merasa kesal, kemudian melakukan tindakan tidak pantas dengan mengempeskan ban kendaraan tersebut.

 • Tidak lama setelah itu, kendaraan dipindahkan oleh pengguna jasa yang menyadari kondisi ban kendaraannya bermasalah, dan melaporkan kejadian tersebut ke kantor operasional Centrepark.

 • Sebagai bentuk tanggung jawab, pihak pengelola menghadirkan petugas yang bersangkutan untuk menyampaikan permintaan maaf secara langsung kepada pengguna jasa.

 • Namun sangat disayangkan, saat petugas datang untuk menyampaikan permohonan maaf, ia justru mengalami kekerasan fisik dan pemukulan dari pengguna jasa.

 • Petugas parkir lainnya yang berusaha melerai dan memisahkan justru juga mengalami kekerasan fisik. Seluruh petugas yang terlibat tidak melakukan perlawanan fisik selama kejadian berlangsung.

 • Tidak lama kemudian, sejumlah petugas lainnya yang mendengar keributan mendatangi lokasi, diduga karena tidak terima rekannya mendapatkan perlakuan tidak pantas.

 • Kedua pihak sempat melakukan mediasi dan menyatakan keinginan untuk menyelesaikan persoalan secara kekeluargaan.

 • Namun, dalam perkembangannya, penyelesaian secara damai tersebut belum dapat dituntaskan hingga saat ini.

Tindakan Perusahaan:

Centrepark menyesalkan insiden ini dan menegaskan bahwa tindakan kekerasan dan pelanggaran etika pelayanan bukan bagian dari budaya perusahaan. Sebagai bentuk komitmen kami, langkah-langkah berikut telah dilakukan:

 1. Memberikan sanksi tegas terhadap petugas yang terbukti melanggar aturan internal dan nilai pelayanan.

 2. Mendampingi seluruh proses hukum yang berjalan secara objektif dan proporsional.

 3. Melakukan evaluasi serta pelatihan ulang bagi seluruh petugas di lokasi agar kejadian serupa tidak terulang kembali.

 4. Menjaga komunikasi terbuka dan profesional dengan pihak pengguna jasa sebagai wujud tanggung jawab.

Penutup:

Kami, manajemen PT Centrepark Citra Corpora, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Kami terus berkomitmen memperkuat budaya kerja yang berlandaskan prinsip “Beyond With Care”, yakni pelayanan dengan integritas, empati, dan profesionalisme.

Terima kasih atas perhatian dan pengertian masyarakat serta rekan-rekan media.

Hormat kami,

PT Centrepark Citra Corpora.